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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'app et inscrivez-vous : aucun document n'est demandé à l'inscription. Le permis sera requis seulement au moment de louer.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et les paiements mobiles (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave).
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, tant que vous n'avez pas payé. Si le paiement est effectué, contactez le support : pas de remboursement total, nous appliquons les règles de modification/annulation en vigueur.
Les véhicules sont-ils assurés ?
L'assurance est celle du chauffeur/propriétaire. La plateforme ne fournit pas d’assurance complémentaire.
Que faire en cas de problème ?
Si le problème survient pendant la location, échangez en priorité avec le propriétaire. Sinon, contactez le support via l'app. Le code de réservation est confidentiel et ne doit pas être partagé hors échange prévu. Après la transaction, la responsabilité de la plateforme s'arrête, sauf accompagnement en cas de litige.
Quels documents sont requis ?
Pour louer : un permis valide suffit. Aucune pièce n’est demandée à l’inscription.
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Notre équipe est là pour vous accompagner